姓名：张初兵

系别：市场营销系

职称：教授，博导

电话：022-88186232

电子邮箱：zcb@tjufe.edu.cn

个人简介

安徽六安人，天津财经大学商学院市场营销系教授，博士生导师，天津大学管理与经济学部管理科学与工程博士，南开大学商学院工商管理博士后。主要研究方向为消费者行为、全媒体运营、智能服务、旅游管理、电子商务。担任中国高等院校市场学研究会常务理事、期刊与出版工作委员会委员、市场营销系主任、全媒体运营实验室主任、天津市级教学团队负责人、《全媒体运营学》主编、天津市营商环境智库专家、天津市互联网协会青年专家。主持完成国家社会科学基金项目2项、教育部人文社会科学研究项目1项、中国博士后科学基金特别资助项目1项、面上资助项目1项。入选天津市“131”创新型人才培养工程第二、三层次，天津市高校“中青年骨干创新人才培养计划”。在《南开管理评论》《Industrial Marketing Management》等国内外知名期刊上发表论文80余篇。

教育经历

2009.09—2012.06 天津大学 管理科学与工程   管理学博士

2006.09—2009.06 天津财经大学 企业管理   管理学硕士

2002.09—2006.06 天津财经大学 市场营销   管理学学士

工作经历

2018.12— 天津财经大学商学院市场营销系教授

2019.01—2020.01 美国西弗吉尼亚大学商学院访问学者

2015.08—2016.08 天津市西青区大寺镇政府挂职副镇长

2014.10—2018.11 天津财经大学商学院市场营销系副教授

2013.06—2017.12 南开大学商学院工商管理博士后流动站研究员

教授课程

市场营销学/学术写作/全媒体运营学（本科生）、国际营销与消费者行为（研究生）、管理学研究方法（MBA）、管理学研究方法（博士生）

研究方向或领域：

消费者行为、全媒体运营、智能服务、旅游管理、电子商务

研究成果：

l 科研项目

(1) 主持国家社会科学基金后期资助项目、批准号21FGLB055、课题名称“消费者社交媒体抱怨：情绪驱动、响应策略及其影响”、2021/12-2024/12、25万，已结项。

(2) 主持教育部人文社会科学研究项目、批准号16YJC630166、课题名称“在线品牌社区社会惰化的形成机制研究”、2016/09-2019/09、8万，已结项

(3) 主持中国博士后科学基金特别资助项目、批准号2015T80216、课题名称 “社交媒体互动对品牌资产影响研究：基于准社会交往理论”、2015/08-2017/12，15万元，已结项

(4) 主持中国博士后科学基金面上资助项目、批准号2014M551017、课题名称 “购物网站感知互动性的维度、影响因素及其效应研究”、2014/05-2017/05，5万，已结项

(5) 主持国家社会科学基金青年项目、批准号12CGL048、“网购消费者后悔情绪的成因、影响及其管理策略研究”，2012/05-2015/09, 15万元，已结项

(6) 主持天津市创新发展重点课题、批准号TJZD16-022、课题名称“互联网+时代背景下网络安全风险防范研究”、 2016/07-2017/07，1.5万元，已结项

l 发表论文

2025年

(1) 张初兵;郑伟;李天歌;王旭燕. 与人共创还是与AI共创？共创主体类型对内容共创意愿的影响研究[J]. 心理科学, 2025(1).

2024年

(2) 张初兵;乔娟娟;宋雨泽;李天歌. 扶AI直上？老字号品牌产品设计来源对产品态度的影响研究[J]. 南开管理评论, 2024(6).(网络首发)

(3) 康佳微;张初兵;徐琪锋. 符号、技术与媒介：全媒体赋能城市形象传播新路径[J]. 北京印刷学院学报, 2024(9).

(4) 张初兵;李天歌;常颖. 旅游网站机器人客服身份披露和服务属性对顾客满意度的交互影响研究[J]. 旅游科学, 2024(3).

(5) 张初兵;李天歌;常颖;张卓苹. 自强还是自嘲：智能语音助手幽默语言风格对用户失败容忍度的影响[J]. 财经论丛, 2024(3).

(6) Chu-Bing Zhang, Tian-Ge Li, Yi-Na Li b, Ying Chang, Zhuo-Ping Zhan. Fostering well-being: Exploring the influence of user-AI assistant relationship types on subjective well-being[J]. International Journal of Information Management, 2024(12). (SSCI Q1，ABS 2星)

(7) Tian-Ge Li, Chu-Bing Zhang, Ying Chang, Wei Zheng. The impact of AI identity disclosure on consumer unethical behavior: A social judgment perspective[J]. Journal of Retailing and Consumer Services, 2024(1). (SSCI Q1，ABS 2星)

2023年

(8) Chang Ying, Chubing Zhang, Tiange Li, Yina Li. Social cognition of humanoid robots on customer tolerance of service failure[J]. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2023(10). (SSCI Q1，ABS 3星)

(9) 徐琪锋;张初兵. 流量高阶玩法——全媒体矩阵分类与实现路径[J]. 企业管理, 2023(12).

(10) 张初兵, 徐琪锋. 全媒体运营学：一门新学科创立的设想[J]. 全媒体探索, 2023(11).

(11) 张初兵, 徐琪锋. 全媒体内容战略规划：打造企业增长新引擎[J]. 清华管理评论, 2023(11).

(12) 郑军;刘丽云;张初兵. 时间压力对不同消费者决策任务的虚位诱导效应影响研究[J]. 现代财经, 2023(4).

(13) 张初兵;李天歌;常颖;张卓苹. 企业响应策略对旁观者购买意愿的影响机理研究——一个有调节的链式中介模型[J]. 华东经济管理, 2023(2).

2022年及以前

(14) Zhang Chubing, Wang Xinchun, Cui Annie Peng, Han Shenghao. Linking big data analytical intelligence to customer relationship management performance[J]. Industrial Marketing Management, 2020, 91(11): 483-494. (SSCI Q1，ABS 3星)

(15) Zhang Chubing, Li Na, Han Shenghao, Zhang Yudong, Hou Rujing. How to alleviate social loafing in online brand communities: The roles of community support and commitment[J]. Electronic Commerce Research and Applications, 2021, 47(5-6): 101051.（SSCI/SCI Q1，ABS 2星)

(16) Hou Rujing, Han Shenghao, Zhang, Yudong, Zhang Chubing. Social loafing in online brand communities: the roles of personality and dehumanization[J]. Online Information Review, 2021, 45(6): 1064-1079. (SCI/SSCI Q3)

(17) Hou Rujing, Zhang Chubing. Reducing social loafing in online brand communities: Insights from social exchange theory[J]. Social Behavior and Personality, 2021, 49(5): e10190. (SSCI Q4)

(18) Hou Rujing, Han Shenghao, Wang Kun, Zhang Chubing. Wechat or to more chat during learning? The relationship between WeChat and learning from the perspective of university students[J]. Education and Information Technologies, 2021, 26(2): 1813-1832. (SSCI Q2)

(19) Zhang Yudong, Zhang Huilong, Zhang Chubing, Li Dongjin. The Impact of Self-Quantification on Consumers’ Participation in Green Consumption Activities and Behavioral Decision-Making[J]. Sustainability, 2020, 12(10): 4098-4119.（SSCI Q2）

(20) Chang Ying, Hou Rujing, Wang Kun, Cui Peng, Zhang Chubing. Effects of intrinsic and extrinsic motivation on social loafing in online travel communities[J]. Computers in Human Behavior, 2020, 109(8): 106360.（SSCI Q1，ABS 3星）

(21) Zhang Chu-bing, Li Yi-na. How social media usage influences B2B customer loyalty: Roles of trust and purchase risk. Journal of Business & Industrial Marketing, 2019, 34(7): 1420-1433. (SSCI Q3, ABS 2)

(22) Zhang Yu-dong, Li Dong-jin, Zhang Chu-bing, Zhang Hui-long. Quantified or nonquantified: How quantification affects consumers' motivation in goal pursuit. Journal of Consumer Behaviour, 2019, 18(2): 120-134. (SSCI Q3, ABS 2)

(23) Zhang Chu-bing, Li Yi-na, Wu Bo, Li Dong-jin. How WeChat can retain users: Roles of network externalities, social interaction ties, and perceived values in building continuance intention. Computers in Human Behavior，2017, 69(4): 284-293. (SSCI Q1, ABS 3)

(24) Wu Bo, Li Dong-jin, Zhang Chu-bing. Are benefits of others important? The interaction effect of moral identity and construal level on green consumption[J]. Journal of Contemporary Marketing Science, 2018, 1(1): 145-162.

(25) Zhang Chu-bing, Rong Xi-min, Hou Ru-jing. Optimal investment for the defined-contribution pension with stochastic salary under a CEV model. Applied Mathematics-A Journal of Chinese Universities, 2013, 28(2): 187-203. (SCI)

(26) 张初兵, 张卓苹, 韩晟昊, 张宇东. 消费者社交媒体抱怨：研究述评与展望[J]. 外国经济与管理, 2020(12): 72-88.

(27) 侯如靖, 韩晟昊, 张初兵. 心理所有权对在线品牌社区社会惰化的影响——一个有调节的中介模型[J]. 商业研究, 2021(6): 1-11.

(28) 鲁馨蔓, 李艳霞, 张初兵. 个人云存储用户的信息隐私感知威胁及应对策略研究[J]. 图书情报工作, 2020(6): 10-19.

(29) 张初兵, 韩晟昊, 李娜. 社会化顾客关系管理研究述评与展望. 外国经济与管理, 2019, 41(4): 71-84.

(30) 易牧农, 张欣颖, 张初兵, 乔时. 网络非自律购买形成机制的实证研究. 大连理工大学学报(社会科学版), 2019(3): 69-76.

(31) 于宝琴, 李顺东, 张初兵. 服务失败后情绪反应与购后行为的关系研究. 现代财经, 2018 (5): 91-100.

(32) 徐燕, 张初兵. 期望不一致, 重要他人评价与后悔的关系——来自网络购物的证据. 重庆交通大学学报 (社会科学版), 2017, 17(4): 50-54.

(33) 张初兵, 李东进, 吴波, 李义娜. 购物网站氛围线索与感知互动性的关系. 管理评论, 2017, 29(8): 91-100.

(34) 李东进, 郑军, 金慧贞, 张初兵. 消费者决策情境线索的虚位诱导效应研究——基于双属性空间启动策略模型. 管理评论, 2017, 29(6): 189-201.

(35) 张初兵, 李义娜, 吴波, 李东进. 旅游 App 用户粘性与购买意向: 互动性视角.旅游管理, 2017, 36(6): 109-118.

(36) 李东进, 刘建新, 张亚佩, 张初兵. 广告信息框架对消费者虚位产品购买意愿的影响——基于感知稀缺性的中介作用. 营销科学学报, 2017, 11(4): 30-47.

(37) 张初兵, 王旭燕, 李东进, 吴波. 网络购物中消极情绪与行为意向的传导机制——基于压力应对与沉思理论整合视角. 中央财经大学学报, 2017(2): 84-92.

(38) 张初兵, 李东进, 吴波. 网络购物中消费者后悔应对策略的维度与量表. 湖南大学学报 (社会科学版), 2017 (1): 91-96. (CSSCI)

(39) 张初兵, 李东进, 吴波, 穆琳. 消费者对网站服务质量的心理反应机制研究——基于形成性测量模型. 大连理工大学学报 (社会科学版), 2017 (1): 68-74.

(40) 张初兵, 吴波. 网站感知互动性研究述评. 中国流通经济, 2016, 30(6): 117-127.

(41) 张初兵, 李东进, 吴波, 等. 网络购物感知等待时间消极影响机理研究——订单处理时间 vs. 商品配送时间. 兰州学刊, 2016 (2): 176-186.

(42) 侯如靖, 张初兵. 微信用户持续使用意向的实证研究——网络外部性与期望确认度的影响. 消费经济, 2016(1):63-67.

(43) 吴波, 李东进, 张初兵. 消费者努力研究述评与展望. 外国经济与管理, 2015, 37(9): 68-79.

(44) 张初兵, 陈旭辉, 李东进, 张成虎. 基于形成性测量模型的游客满意度研究—散客游与团队游比较. 干旱区资源与环境, 2015 (10): 185-191.

(45) 吴波, 李东进, 张初兵. 他人的利益重要吗? 道德认同与解释水平对绿色消费的交互影响. 营销科学学报, 2015, 11(2): 69-84.

(46) 张初兵, 吴波. 网购顾客后悔的概念、特征及其层次性. 未来与发展, 2015(8):44-48.

(47) 张初兵, 侯如靖, 易牧农. 网购服务补救后感知公平, 情绪与行为意向的关系——基于关系质量的调节中介模型. 山西财经大学学报, 2014, 36(1): 54-64.

(48) 张初兵, 王品斌. 一线员工服务补救影响因素评析. 现代管理科学, 2014(11): 112-114.

(49) 张初兵. 网购顾客转换成本对购后行为意向影响的实证研究——顾客后悔的中介作用. 当代财经, 2013, 343(6): 77-86.

(50) 张初兵, 侯如靖. 自我概念一致性对网商品牌忠诚影响的实证研究——品牌认同及承诺的中介作用. 软科学, 2013, 27(4): 136-140.

(51) 张初兵. 汽车4S店顾客满意度模型及其实证研究——以天津丰田汽车4S店为例. 统计与信息论坛, 2013, 27(12): 76-81.

(52) 张初兵, 荣喜民, 常浩. CEV模型下有随机工资DC型养老金的最优投资. 工程数学学报, 2013(2):1-9.

(53) 张初兵, 荣喜民. 均值-方差模型下DC型养老金的随机最优控制. 系统工程理论与实践, 2012, 32(6):1314-1323.

(54) 张初兵, 荣喜民. 仿射利率模型下确定缴费型养老金的最优投资. 系统工程理论与实践, 2012, 32(5):1048-1056.

(55) 张初兵, 荣喜民, 侯如靖, 赵慧. Heston模型下确定缴费型养老金的投资组合优化. 系统工程, 2012(12):39-44.

(56) 侯如靖, 张初兵, 易牧农. 服务补救情境下在线消费者后悔对行为意向的影响——基于关系质量的调节. 经济管理, 2012(9): 101-111.

(57) 张初兵, 陈亚峰, 易牧农. 转换成本四维度对顾客保留影响的实证研究. 经济管理, 2011(3):102-109.

(58) 张初兵, 荣喜民, 常浩. 西方养老金最优化管理研究综述. 保险研究, 2011(9):121-127.

(59) 易牧农, 楚天舒, 乔时, 张初兵. 基于事先信任和后续信任的顾客忠诚形成机理研究. 管理评论, 2011, 23(12):92-99.

(60) 张初兵, 高康, 杨贵军. 判别分析与Logistic回归的模拟比较. 统计与信息论坛, 2010, 25(1):19-25.

(61) 张初兵, 黄怀, 易牧农. 满意与忠诚的路径剖析:来自天津寿险业的实证. 经济经纬, 2010(2):103-107.

(62) 易牧农, 张初兵, 韩德昌. 员工满意度与顾客满意度传导机制的实证研究. 预测, 2010, 29(1):21-26.

l 专著或教材

(1) 主编《全媒体运营学》，清华大学出版社，2024

(2) 主编《市场营销学：理论、方法及应用》，机械工业出版社，2024

(3) 独著《网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略》，企业管理出版社，2017

(4) 独著《购物网站感知互动性的形成与影响研究》，经济科学出版社，2017